Servicedesk Medewerker(s) regio Utrecht

prijs
n.v.t.
datum plaatsing
25-06-13
adverteerder
Recruitment4You
type
aangeboden
adverteert sinds
27-06-2013
plaatsnaam
Zaltbommel
telefoon
(0)416 - 53 25 49
gezien
41 x
snelcode info
2540685

Deze adverteerder wenst geen zichtbare biedingen te ontvangen. Je kunt de adverteerder bellen of mailen via de button 'Stuur een bericht naar de adverteerder'.

Omschrijving

Positie: Servicedesk medewerker
Werkuren: 40
Locatie: Utrecht
?
?
De?Nederlandse, Engelse?en Duitse?taal?dienen?goed??te zijn in woord en geschrift.?Italiaans spreken is een pr?.
?
Functie:

Als servicedesk medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het snel en juist telefonisch beantwoorden van vragen over ICT gerelateerde??vragen en problemen;
Je beantwoordt zelf vragen maar je beoordeelt en analyseert ook problemen. Je weet goed prioriteiten te stellen;
Je weet de??klant te helpen . remote desktop;
Bovendien houd je verdere afhandeling van de tickets goed in de gaten;?

Profiel:

Je hebt kennis en ervaring op MBO+ niveau en specifieke kennis van ITIL-processen;
Je bent zeer servicegericht: je helpt mensen graag, je kunt luisteren en hebt affiniteit met ICT;
?Jouw sterke punten zijn tact, inlevingsvermogen, flexibiliteit, creativiteit en zelfstandig- heid, maar ook werken in team verband.?

Gevraagde opleiding / ervaring

MBO werk- en denkniveau (sterk analytisch vermogen)
Ruime werkervaring op een helpdesk is een must

Kennisgebieden

ITIL Foundations v3
Bij voorkeur MCDST gecertificeerd
In bezit van MS 70-290
Kennis van USD / Remedy is een pre
Ruime kennis van:?Windows, Netwerk, Exchange

Persoonlijke competenties

Sterke affiniteit met ICT
Klantgericht
Probleemanalyse
Leergierig
?

Werktijden

Ma t/m Vr van 07:00 - 02:00 aan de hand van een rooster
Ma t/m Vr en weekenden standby draaien (eens per maand)
?

Ons aanbod:

Werken in een professionele dynamische organisatie
Goede beloning, vergoeding onregelmatigheidstoeslag standby toeslag
Doorgroeimogelijkheden
Na 6 maanden in dienst bij de klant

Wij komen het liefst in contact met kandidaten die woonachtig zijn in de omgeving van Utrecht en in bezit zijn van rijbewijs (auto kan eventueel geregeld worden).

Interesse?
Is je interesse gewekt voor deze veelzijdige functie? Mail jouw sollicitatiebrief met Curriculum Vitae (in Word formaat) naar .
?
Keywords: servicedesk, helpdesk, ICT, ITIL, MCDST

Opties:
- Functiegroep: call-centre/receptie

Adverteerder: Recruitment4You
Tel nr: (+31) (0)416 - 53 25 49
Website: http://link.advertentieplanet.nl/ko/0415917

Deel deze advertentie met:
|