CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST regio Veldhoven

prijs
n.v.t.
datum plaatsing
20-06-13
adverteerder
type
aangeboden
adverteert sinds
02-07-2013
plaatsnaam
Breda
telefoon
076 - 522 33 34
gezien
40 x
snelcode info
2529170

Deze adverteerder wenst geen zichtbare biedingen te ontvangen. Je kunt de adverteerder bellen of mailen via de button 'Stuur een bericht naar de adverteerder'.

Omschrijving

Bedrijfsomschrijving:
Vooruitstrevende technieken in combinatie met vakmanschap, daar staat onze opdrachtgever voor. Als sterke speler binnen de machinebouw beheren zij zowel de facetten engineering als het totale assemblageproces. Hiermee zijn zij in staat om klantspecifieke wensen in maatwerk om te zetten.
Functieomschrijving:
In deze uitdagende functie zijn je verantwoordelijkheid: Het bieden van ondersteuning en het verzorgen van de introductie van nieuwe (dienst) producten door middel van actieve participatie en daadwerkelijke on-site support als dat nodig is; Het zorgen voor en beheer van 3e lijns support op toegewezen producten door middel van het ondersteunen van 1e en 2e lijn op afstand of op locatie; Verantwoordelijk voor escalatie processen en het oplossen van complexe problemen bij klanten; Indien nodig het zetten van de (ter plaatse) beschikbaarheid van innovatie middelen via de ondersteunende teams; Het beheren en actief deelnemen aan het FPR proces en helpen te voldoen aan gedefinieerde KPI's voor dit proces; Het beheren van de uitvoering van gedefinieerde wereldwijd upgrade plannen en relevante en het verzorgen van tijdige feedback en rapportages over de voortgang; Genereren en distribueren service gerelateerde informatie via passende middelen (SI / SB); Het verstrekken van feedback aan de bevoegde diensten op de prestaties IB, zodat de informatie kan worden gebruikt voor het opzetten van eisen voor nieuwe producten en diensten en als input voor het behoud van teams naar het product verbeteringen programma's te defini?ren; Consolideren van prestatie-informatie in relevante falen Pareto's; Verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van de informatie in de kennisbank met het doel om de vaardigheden en kennis van de CS organisatie te verbeteren; Actief beheren, organiseren en deelnemen aan kennisoverdracht tussen innovatie 3e lijn - 2e lijn.

Opties:
- Functiegroep: techniek

Adverteerder: TechMatch BV
Tel nr: (+31) 076 - 522 33 34
Website: http://link.advertentieplanet.nl/ko/0508310

Deel deze advertentie met:
|