Verkoopvoorwaarden winkels

De winkel biedt uitsluitend producten aan die hij rechtmatig en volgens de opgegeven termijn kan leveren. Voorraad, prijzen, belastingtarief, producteigenschappen en afbeeldingen zijn juist en actueel. De winkel vermeldt relevante maten, materialen, samenstelling, staat, beperkingen en houdbaarheid. Bij varianten is duidelijk welke uitvoering de koper kiest.

Productinformatie is begrijpelijk in het Nederlands en bevat geen misleidende claims of zoekwoorden. De winkel maakt de staat van gebruikte of gereviseerde producten duidelijk en legt waar vereist afzonderlijke instemming met specifieke afwijkingen vast. Aanpassingen aan informatie veranderen bestaande aankopen niet.

Productgebonden afspraken worden uitsluitend gebruikt volgens K4 en W9. De winkel vermeldt een wettelijke uitzondering op herroeping bij het betreffende product en zorgt dat de feitelijke kenmerken en levering deze uitzondering dragen. Een eigen verklaring kan geen uitzondering creëren die de wet niet kent.

Foto's en teksten geven het daadwerkelijke product eerlijk weer. De winkel beschikt over de benodigde rechten. AI-bewerking mag geen onjuiste indruk van product of staat geven. De winkel controleert het resultaat vóór publicatie. Koopplein kan de categorie aanpassen; de winkel blijft verantwoordelijk voor ontbrekende of onjuiste productgegevens.

Prijzen zijn voor consumenten inclusief btw en verplichte heffingen. De winkel vermeldt een eenheidsprijs waar verplicht. Een aangekondigde prijsvermindering gebruikt de wettelijk vereiste referentieprijs, met uitsluitend wettelijk toegestane uitzonderingen. De winkel gebruikt "Verzendkosten in overleg" alleen als de verzendkosten redelijkerwijs niet vooraf te berekenen zijn, zoals bij grote of zware producten. Hij laat de koper na de bestelling zonder onnodige vertraging weten wat verzenden kost en rekent dat bedrag alleen af na afspraak met de koper, buiten Koopplein om. Gaat de koper niet akkoord met het verzendbedrag, dan mag hij het product kosteloos ophalen of de bestelling kosteloos annuleren; de winkel betaalt dan binnen 14 dagen het volledige betaalde bedrag terug. Misleidende aftellers, fictieve schaarste, onbewezen gezondheids- of duurzaamheidsclaims en gemanipuleerde beoordelingen zijn verboden.

De winkel mag verplichte bedrijfs-, veiligheids- en retourgegevens niet weglaten vanwege een vormgevingsregel. Promotionele links, QR-codes of verwijzingen die bedoeld zijn om bestellingen en platformkosten te omzeilen zijn verboden. Wettelijk verplichte informatie en noodzakelijke serviceverwijzingen blijven toegestaan.

Koopplein laat geen aanbod toe van illegale, gestolen, nagemaakte of teruggeroepen producten; wapens, munitie en realistische verboden replica's; drugs en producten gericht op illegaal drugsgebruik; tabak, elektronische sigaretten en navullingen; vuurwerk en explosieven; geneesmiddelen en vergunningplichtige medische hulpmiddelen; levende dieren en beschermde soorten of onderdelen daarvan; verboden gevaarlijke stoffen; erotische producten; financiële producten, loten of kansspelen; waardebonnen van derden; verhandelde persoonsgegevens of accounts; of inhoud die haat, geweld of discriminatie verheerlijkt.

Ook rechtmatig aanbod kan buiten de gekozen platformcategorieën vallen. Losse digitale inhoud, zelfstandige diensten en abonnementen op consumentenleveringen mogen alleen worden aangeboden na afzonderlijke schriftelijke toelating door Koopplein en invoering van passende wettelijke informatie en bestelprocedures. De standaardkopersvoorwaarden zijn geschreven voor fysieke producten, inclusief producten met digitale elementen.

De winkel controleert per land waar hij aanbiedt en levert welke regels gelden. Een product dat in één land is toegestaan, is niet automatisch elders toegestaan. Wijzigingen van het toelatingsbeleid worden volgens W12 doorgevoerd, behoudens wettelijk toegestaan onmiddellijk ingrijpen.

De winkel verkoopt uitsluitend veilige en wettelijk conforme producten en vervult de verplichtingen die horen bij zijn rol als fabrikant, importeur, distributeur of andere marktdeelnemer. Hij toont waar vereist de fabrikant, diens post- en elektronisch adres, de verantwoordelijke persoon in de EU met contactgegevens, productidentificatie en waarschuwingen of veiligheidsinformatie in de vereiste taal. Alleen een foto van een onleesbaar etiket volstaat niet.

De winkel bewaart de vereiste technische en traceerbaarheidsinformatie, verricht noodzakelijke controles en verstrekt op een rechtmatig verzoek bewijs. Een CE-markering wordt alleen gebruikt waar vereist en rechtmatig. Voor producten met digitale elementen worden de wettelijk vereiste veiligheids- en andere updates ondersteund.

Bij een veiligheidsrisico, terugroepactie of relevante waarschuwing stopt de winkel het betrokken aanbod onverwijld, informeert hij Koopplein via fraude@koopplein.nl en neemt hij de vereiste maatregelen richting kopers en bevoegde autoriteiten. Hij werkt mee aan verwijdering, waarschuwingen, traceerbaarheid en terugroepacties. Wettelijk verschuldigde herstelmaatregelen worden niet afhankelijk gemaakt van coulance.

Koopplein kan eigen wettelijke veiligheidsmaatregelen nemen en rechtstreeks noodzakelijke waarschuwingen versturen. Dit maakt Koopplein niet tot verkoper en houdt geen vrijwillige garantie of koopbemiddeling in. De eigen wettelijke verantwoordelijkheden van beide partijen blijven bestaan.

Alcoholverkoop is uitsluitend toegestaan na toelating van de categorie door Koopplein en voor zover de winkel alle vereiste bevoegdheden, registraties en vergunningen heeft. Voor sterke drank geldt de wettelijke definitie en de vereiste slijtersvergunning; de winkel respecteert ook regels voor het toegestane assortiment en de inrichting van verkoop op afstand. De winkel verstrekt op verzoek bewijs. Een controle door Koopplein vervangt zijn eigen verplichtingen niet.

De winkel heeft een actuele schriftelijke geborgde werkwijze voor verkoop op afstand en past deze toe. Deze regelt controle bij aankoop en aflevering, afspraken met vervoerders en eventuele bemande afhaalpunten, instructies, toezicht en correctie bij fouten. De winkel houdt deze beschikbaar voor bevoegde toezichthouders en verstrekt Koopplein op redelijk verzoek relevante informatie.

De winkel markeert leeftijdsgebonden artikelen correct. De koper verricht de vereiste actieve leeftijdshandeling bij bestelling en wordt vooraf geïnformeerd over de controle bij aflevering. De winkel en zijn vervoerder controleren de leeftijd volgens de wet en geven niet af als onvoldoende vaststaat dat de ontvanger de vereiste leeftijd heeft. Een ingevulde geboortedatum vervangt de controle bij aflevering niet.

Alcohol wordt via Koopplein alleen binnen Nederland aangeboden voor levering. Aflevering geschiedt overeenkomstig K11 en de geborgde werkwijze. De winkel verwerkt niet meer identiteitsgegevens dan noodzakelijk en bewaart geen kopie van een identiteitsbewijs uitsluitend voor een normale leeftijdscontrole.

De winkel voorkomt dat het totale prijsvoordeel op alcohol, inclusief codes en combinatieacties, de wettelijke grens van 25% overschrijdt. Een technische kortingsbeperking of automatische signalering van Koopplein is geen vervanging van deze verantwoordelijkheid. Andere leeftijdsgebonden producten mogen alleen worden aangeboden voor zover zij niet onder V3 vallen en hun eigen wettelijke regels worden nageleefd.

Voor levensmiddelen voldoet de winkel aan toepasselijke registratie-, hygiëne-, informatie- en traceerbaarheidseisen, waaronder allergenen en verplichte informatie vóór de koop. Gekoelde en bevroren producten worden volgens een geschikte koudeketen geleverd. Voor cosmetica gelden de toepasselijke registratie-, verantwoordelijke-persoon- en etiketteringseisen.

Voor speelgoed, elektronica, batterijen en andere gereguleerde producten gelden de bijbehorende conformiteits-, veiligheids-, inzamelings- en producentenverantwoordelijkheden voor zover de winkel die rol heeft. Voor planten en zaden gelden plantgezondheidsregels en waar nodig een plantenpaspoort. Deze voorbeelden beperken de eigen onderzoeksplicht van de winkel niet.

Een voertuigadvertentie leidt alleen tot contact of een proefritaanvraag. De garage sluit en handelt een eventuele koop rechtstreeks af. Hij controleert alle voertuiggegevens, waaronder gegevens uit RDW-bronnen, kilometerstand, schadeverleden voor zover relevant en bekend, prijs en aflevervoorwaarden. Koopplein biedt geen voertuiggarantie of aankoopkeuring.

Bij strijd met deze aanbodregels gelden uitsluitend de maatregelen, procedures, boete- en aansprakelijkheidsregelingen uit de Voorwaarden winkels. Er ontstaat door dit document geen afzonderlijke tweede boete of afwijkende beëindigingsregeling.