Algemene voorwaarden

Koopplein is een handelsnaam van VDK Media B.V., Waalderstraat 2a, 1791 EC Den Burg, Nederland. Ons KvK-nummer is 60888423 en ons btw-nummer is NL854104732B01. Je bereikt ons via info@koopplein.nl en de contactpagina op koopplein.nl/informatie/contact.

Het platform is de website koopplein.nl met de bijbehorende apps en functies. Een winkel is de zelfstandige ondernemer die via het platform producten aanbiedt. Een koper is degene die bij een winkel bestelt. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een zakelijke koper handelt voor zijn bedrijf of beroep. Een werkdag is maandag tot en met vrijdag, behalve Nederlandse algemeen erkende feestdagen.

Voor de verhouding tussen Koopplein en een winkel gaan de Voorwaarden winkels vóór deze Algemene voorwaarden. De Verkoopvoorwaarden winkels vullen de Voorwaarden winkels uitsluitend aan voor het aanbod en productveiligheid. Een uitdrukkelijke individuele schriftelijke afspraak met Koopplein gaat in die verhouding voor. Een productafspraak tussen winkel en koper wijzigt deze verhouding niet.

Voor de koopovereenkomst gelden de Voorwaarden kopers. Het Verzendbeleid en Retourbeleid geven dezelfde regels beknopt weer en scheppen geen aanvullende rechten. De Voorwaarden kopers bepalen wanneer productgebonden afspraken mogen afwijken. De Privacyverklaring en het Cookiebeleid informeren over gegevensverwerking en vormen geen toestemming voor verwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming nodig is.

Dwingendrechtelijke regels gaan altijd voor. Een ongeldige bepaling tast de overige bepalingen niet aan. Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door een andere verplichting voor de consument. Bij onduidelijkheid gelden de wettelijke uitlegregels.

Koopplein stelt een platform beschikbaar waarop zelfstandige winkels hun producten aanbieden. De winkel is de verkoper. De koopovereenkomst wordt uitsluitend tussen de winkel en de koper gesloten. Koopplein is geen verkoper, wederverkoper, garantsteller of partij bij die koopovereenkomst.

De winkel is verantwoordelijk voor zijn aanbod, prijzen, voorraad, producten, levering, facturen, herroeping, retouren, terugbetalingen, garantie en koopklachten. De koper richt aanspraken hierover rechtstreeks aan de winkel. De naam en contactgegevens van de winkel worden vóór het bestellen getoond.

Koopplein bemiddelt niet in koopgeschillen en beslist niet bindend over de rechten van winkel en koper. Wij bieden geen aankoopgarantie, vrijwillige kopersbescherming of vergoeding voor tekortkomingen van een winkel. Het aanbieden van bestel-, communicatie-, herroepings- en betaalfuncties neemt de verplichtingen van de winkel niet over.

De betaling loopt via Stripe. Koopplein biedt de technische aansluiting. De winkel is verantwoordelijk voor terugbetalingsopdrachten. Een technische verwerking van zo'n opdracht of van een beslissing van een betaaldienst is geen beoordeling van het koopgeschil door Koopplein.

Een via de functie Bestelling herroepen verzonden verklaring wordt namens de winkel ontvangen en technisch doorgegeven. De ontvangstbevestiging bevestigt de melding, niet een inhoudelijk oordeel over de aanspraken. Voor andere berichten aan Koopplein geldt geen algemene bevoegdheid om namens de winkel verklaringen te ontvangen.

Koopplein beoordeelt meldingen voor platformhandhaving en de nakoming van eigen wettelijke verplichtingen. Dat kan leiden tot maatregelen tegen een aanbod of winkel, maar niet tot overname van diens verkoopverplichtingen. Eigen wettelijke verplichtingen en niet rechtsgeldig uit te sluiten aansprakelijkheid van Koopplein blijven bestaan.

Voor een account moet je ten minste 16 jaar zijn. Ben je minderjarig, dan heb je toestemming van je wettelijke vertegenwoordiger nodig voor zover de wet dat vereist. Een account geeft geen bevoegdheid om aankopen te doen waarvoor je niet zelfstandig bevoegd bent. Voor producten met een leeftijdsgrens geldt daarnaast die leeftijdsgrens.

Je verstrekt juiste gegevens, houdt deze actueel, beveiligt je account en meldt vermoed misbruik zo spoedig mogelijk. Deel je inloggegevens niet. De verantwoordelijkheid voor onbevoegd gebruik wordt beoordeeld volgens de wet; uitsluitend het gebruik van jouw account bewijst niet dat iedere handeling aan jou is toe te rekenen.

Je gebruikt het platform niet voor fraude, misleiding, bedreiging, onrechtmatige inhoud, inbreuk op rechten, manipulatie van beoordelingen, ongeoorloofde toegang of verstoring. Automatisch verzamelen of hergebruiken van gegevens is niet toegestaan zonder toestemming, behalve voor zover een wettelijk recht dat toestaat. Het omzeilen van verschuldigde platformkosten is verboden.

Je kunt om verwijdering van je account vragen via info@koopplein.nl. Bestaande bestellingen, betalingsverplichtingen en wettelijke bewaarplichten eindigen daardoor niet.

Meld mogelijk illegaal aanbod, fraude of andere overtredingen via fraude@koopplein.nl. Vermeld de exacte locatie of link, een concrete toelichting, relevante stukken en, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen, je naam en e-mailadres. Verklaar dat je de melding naar beste weten juist en volledig doet. Dit adres is ook bereikbaar voor toezichthouders en voor meldingen over productveiligheid. Communicatie kan in het Nederlands of Engels. Voor overige vragen over platformgebruik is info@koopplein.nl beschikbaar.

Wij behandelen meldingen zorgvuldig, objectief en binnen de toepasselijke wettelijke termijnen. Waar de wet dat verlangt, bevestigen wij de ontvangst en informeren wij de melder over de beslissing en rechtsmiddelen. Bij signalen van gevaar of strafbare feiten nemen wij de wettelijk vereiste maatregelen en melden wij aan de bevoegde instantie wanneer dat moet.

Wij kunnen inhoud beperken of verwijderen en accounts beperken, schorsen of beëindigen bij een concrete overtreding, misbruik, veiligheidsrisico of wettelijke noodzaak. Wij wegen aard, ernst, herhaling en gevolgen mee. Een onbewezen klacht of rechtmatige kritiek is op zichzelf geen grond voor een sanctie. Voor winkels geldt de specifieke regeling in de Voorwaarden winkels.

Controles kunnen plaatsvinden naar aanleiding van meldingen, eigen onderzoek of technische signalen, waaronder automatische productindeling en signalering van leeftijdsgebonden aanbod. Een technische signalering is geen garantie van controle of juistheid. Beslissingen worden waar wettelijk vereist gemotiveerd, met vermelding van eventueel gebruikte automatisering en beschikbare rechtsmiddelen. Wij kennen geen algemene garantie dat al het aanbod vooraf is gecontroleerd.

Bezwaren tegen onze eigen maatregelen kunnen naar info@koopplein.nl; winkels gebruiken webshop@koopplein.nl. Wij bieden de interne en externe klachtmogelijkheden die voor ons wettelijk gelden. Voor zover de DSA een interne klachtprocedure voorschrijft, kan een klacht ten minste zes maanden na de relevante beslissing kosteloos worden ingediend en wordt deze niet uitsluitend geautomatiseerd beoordeeld. Deze procedure betreft onze platformbeslissing en is geen bemiddeling in een koopgeschil.

De belangrijkste factoren voor de volgorde van aanbod zijn de aansluiting op de zoekopdracht, de gekozen sortering, de opgegeven locatie, nieuwheid en populariteit. Bij zoeken weegt de inhoudelijke aansluiting zwaar; bij sorteren op afstand, nieuw of populair is die gekozen factor leidend. Beschikbaarheid, naleving van platformregels en maatregelen kunnen de zichtbaarheid beperken. Er bestaat geen recht op een vaste positie of hoeveelheid bezoekers.

Redactioneel uitgelichte winkels worden door Koopplein geselecteerd. Koopplein verkoopt zelf geen producten via het winkelassortiment. Winkels kunnen op dit moment niet betalen voor een hogere positie. Een toekomstige betaalde plaatsing wordt herkenbaar gemaakt en vooraf in de toepasselijke informatie en voorwaarden beschreven.

Partnerartikelen en externe links worden als zodanig herkenbaar aangeboden. De betreffende partner is verantwoordelijk voor zijn bijdrage. Koopplein neemt door plaatsing geen garantie op zich voor externe diensten of producten. Onze eigen wettelijke verplichtingen blijven gelden.

De software, vormgeving, naam en het logo van het platform behoren aan Koopplein of zijn licentiegevers. Gebruik buiten wat voor normaal platformgebruik nodig is, vereist toestemming, tenzij de wet anders bepaalt. Voor inhoud van winkels geldt de licentieregeling in de Voorwaarden winkels. Rechten van derden blijven gerespecteerd.

Koopplein levert geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, foutloos functioneren of een bepaald resultaat. Wij mogen onderhoud uitvoeren en functies aanpassen of beëindigen met inachtneming van lopende overeenkomsten en toepasselijke wetgeving. Voor betaalde winkeldiensten geldt de specifieke wijzigingsregeling in de Voorwaarden winkels.

Koopplein staat niet in voor nakoming van koopovereenkomsten door winkels of kopers. Voor zover wettelijk toegestaan, is Koopplein niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend aan hun handelen, producten of aanbod is toe te rekenen. Dit sluit aansprakelijkheid voor eigen handelen of eigen wettelijke verplichtingen niet uit waar de wet die uitsluiting niet toestaat.

Tegenover consumenten gelden voor tekortkomingen van Koopplein de wettelijke aansprakelijkheidsregels. Tegenover winkels geldt uitsluitend de zakelijke aansprakelijkheidsregeling in de Voorwaarden winkels. Tegenover andere zakelijke gebruikers is de aansprakelijkheid voor een toerekenbare tekortkoming beperkt tot aantoonbare directe schade en maximaal € 500 per gebeurtenis en per kalenderjaar; samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving en bedrijfsstilstand, is voor die zakelijke gebruikers uitgesloten. Deze zakelijke beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Koopplein of voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Voor een koop geldt de versie die bij het sluiten van die koop rechtsgeldig is overeengekomen. Wij wijzigen bestaande aankopen niet achteraf. Voor nieuwe gebruikers geldt de bekendgemaakte versie. Wijzigingen van bestaande gebruiksrelaties worden vooraf meegedeeld voor zover de wet dat verlangt. Voor winkels geldt de specifieke regeling in de Voorwaarden winkels.

Nederlands recht is van toepassing. Deze keuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht die zonder deze keuze toepasselijk zou zijn. Geschillen met consumenten worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter. Voor geschillen met zakelijke gebruikers is de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland aangewezen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.